【摘要】

【培訓計劃】

    請按以下培訓計劃及非常道管理學院近期課程計劃安排，點此查看近期課程計劃、近期課程簡報。

    ① 北京班2025年培訓計劃：5.15-17；8.14-16；11.13-15。

    ② 廣州班2025年培訓計劃：5.22-24；8.29-31；11.28-30。

【培訓費用】

    培訓費全國統一價：4500元/人，包括教材、標準、學習用品、聽課費、證書費、考試費；食宿可統一安排，費用自理。

點擊以下鏈接，下載課程簡章及報名回執表或在線報名：

ISO20000-1：2018信息技術服務管理體系國家注冊內審員培訓班招生簡章.pdf

內審員資格培訓班報名回執信息匯總表（樣本）.xls

 非常道管理學院

ISO/IEC20000-1:2018信息技術服務

管理體系國家注冊內審員培訓班招生簡章

各企事業單位及有關人員：

【培訓背景】

    目前，我國的信息化建設已從IT系統及基礎設施建設階段逐步向業務應用階段躍升，同時，IT系統已成為支撐各組織業務運營的必要手段。但是隨著IT技術的快速發展以及組織業務流程的日益復雜化，如何改進和提升依賴于IT的服務質量成了眾多組織（包括政府部門、企業）關注的焦點，標準化的IT服務管理成了企業發展的目標之一。ISO/IEC 20000 IT服務業管理體系標準由國際標準化組織(ISO)和國際電工委員會(IEC)于2005年12月、2011年4月15日共同發布第一版、第二版。此標準將使企業能夠對其管理服務傳遞的能力進行評價，衡量其服務水平，評估績效。IT服務提供者面臨“以最低的成本交付高質量的服務”的持久壓力。無論是內部IT部門還是外部組織提供的IT服務，都很難與其業務和客戶的需求保持一致。ISO/IEC 20000將幫助企業減少運營風險，滿足合約和客戶對IT服務的需求，改善服務質量并交付最佳價值。ISO/IEC 20000作為IT服務管理領域內唯一的國際標準，為企業建立IT服務管理體系（ITSMS）提供了指南。

    2018年9月15日ISO國際標準化組織及IEC國際電工委員會發布了ISO/IEC 20000-1:2018《信息技術 服務管理 第1部分：服務管理體系要求》即信息技術服務管理體系標準，該標準取代ISO/IEC20000-1:2011舊版標準。轉換期為標準發布后的3年，轉換期截止后，依據ISO/IEC20000-1:2011版標準的認證證書將作廢或撤銷，這也就意味著ISO/IEC20000-1:2011已獲證企業需要在2021年9月15日之前完成轉版審核。

    為了更好的為政府機構、軍隊、電信、電力、IT產業、金融、認證機構等企事業單位服務，實現標準的價值，幫助國內相關單位以國際標準化為依據研究信息技術服務管理模式，降低管理成本，規范相應管理流程，以及為配合支持各企事業單位在ISO/IEC 20000-1:2018信息技術服務管理體系(ITSMS)貫標工作中，必須具備一批熟練標準和審核知識獲得國家認可內審員資格管理人才的需求，以及渴望獲得ITSMS管理體系國際標準管理水平提升和需要獲得國家認可內審員資格證書的各級管理人員、高校畢業生、社會人員等各相關人員的培訓需求，廣州非常道企業管理咨詢有限公司常年主辦ISO/IEC 20000-1:2018信息技術服務管理體系國家注冊內審員培訓班。該期培訓班均由在信息技術服務管理領域有10年以上審核、咨詢和培訓經驗的金牌高級講師授課，充分保證教學質量。其嚴謹的教學內容，有效的課堂規劃，生動的實戰演練，再加上經驗豐富講師的經驗指導，在國內歷經多數產業界學員代表的考驗，評價歷久不衰。在課前課后協助學員問答、討論、解題，有效協助學員通過考試，是您接受ISO20000系列標準專業訓練最完整的解答，也是必要而最有保障的抉擇！機會難得！迫不及待！

一、培訓內容：

    ◆ IT服務管理的發展趨勢

    ◆ 標準化基礎知識及標準未來發展趨勢

    ◆ ISO/IEC 20000-1:2018《信息技術 服務管理 第1部分：服務管理體系要求》標準講解

    ◆ IT服務過程管理控制：服務交付過程、控制過程、關系過程、解決過程、發布過程

    ◆ IT服務管理體系相關審核知識

    ◆ 審核方法和技能                           

    ◆ 跟蹤驗證和發證后監督的要求及程序

    ◆ 審核委托方、受審核方、審核組長、審核員的職責

二、培訓對象：

    ● 以ISO/IEC 20000-1:2018作為符合性要求的內部審核員；

    ● 負責建立和實施ISO/IEC 20000-1:2018體系的人員；          

    ● IT服務管理項目經理、IT經理、系統經理；

    ● 企業的IT服務管理體系審核人員及質量管理人員；    

    ● IT服務管理咨詢和服務提供企業的專業顧問人員；

    ● IT服務管理方面的專家、學者及利益相關方；

    ● 其他想了解國際最新信息技術服務管理理念的人員；

三、 培訓講師

    由在信息技術服務管理領域有10年以上審核、咨詢和培訓經驗的行業專家金牌高級講師授課。

四、 培訓費用

    培訓費全國統一價：4500元/人，包括教材、標準、學習用品、聽課費、證書費、考試費；食宿可統一安排，費用自理。

五、培訓時間及地點

    請按以下培訓計劃及非常道管理學院近期課程計劃安排，點此查看近期課程計劃、近期課程簡報。

    ① 北京班2025年培訓計劃：5.15-17；8.14-16；11.13-15。

    培訓地點：北京東城區地壇北里1號喜馬拉雅賓館二層會議室，地鐵5號線和平里北街A1口出即到。

    ② 廣州班2025年培訓計劃：5.22-24；8.29-31；11.28-30。

    培訓地址：廣州市越秀區寺右新馬路77號佳地華苑大廈四樓。交通指引：從火車站或其他站點乘坐地鐵五號線在五羊邨站下，從D出口出，再沿著寺右新馬路往西走200米即到（浦發銀行樓上）。

六、報名及報到事宜

    請參訓學員填寫《內審員培訓報名回執表》(點此下載)，于開課前1-2月以電郵回傳到非常道管理學院。

    簽到、領取培訓教材資料時間是：開班第一天上午8:00-8:50；繳費一般是提前銀行轉賬繳費。

    每天上課時間：9:00-12:00；13:30-17:00，中間如有調整，授課教師或班主任會在課堂公布確認。

七、聯系方式

    報名咨詢熱線：020-87586826                     聯系人：彭程 老師

    郵箱：794203297@qq.com                        手機（微信）：15817139618 

    非常道管理學院官網：http://www.fcdao5f.com          注冊審核員交流總群：251356466

    非常道標準培訓官網：http://www.qq577.cn          非常道管理學院微信公眾號：fcdao5f

八、繳費方式

    請于開課前2周左右，按如下我司銀行信息轉帳繳費，一般不接收現場繳納現金。

    【開戶銀行】 中國工商銀行廣州東城支行

    【 戶 名 】 廣州非常道企業管理咨詢有限公司

    【 帳 號 】 3602,1784,0910,0120,179

    【支付寶賬號】 15817139618 (注：實名驗證：彭程；備注“學員姓名或公司名稱及學費”字樣即可。)

九、頒發證書

    參訓學員經非常道咨詢培訓機構考核合格者，由中華非常道管理學院集團有限公司（鋼印）、廣州非常道企業管理咨詢有限公司（紅章）頒發ISO/IEC 20000-1:2018信息技術服務管理體系《內審員資格證書》。該《內審員資格證書》由全球首次倡導“內審員是體系維護的衛士、執行標準的標兵、審核改進的強將”及“為非常視野、非常認真、非常專業、非常卓越、非常增值而行”并踐行的非常道咨詢培訓機構頒發。各認證機構、各企事業用人單位均廣泛采證，權威性強，國家認可，國際通用。辦證學員需提供身份證復印件一份、辦證免冠1寸照片2張。非常道咨詢培訓機構內審員資格證書樣本及重要說明請點擊查看。

    備  注：學員食宿自理，外地學員如需住宿可幫助安排，費用自理。 如企業需培訓人員多于15人，也可選派老師來貴司內訓授課。歡迎您來電咨詢具體開班情況。

廣州非常道企業管理咨詢有限公司

http://www.qq577.cn