【摘要】

【培訓(xùn)計(jì)劃】

    請(qǐng)按以下培訓(xùn)計(jì)劃及非常道管理學(xué)院近期課程計(jì)劃安排，點(diǎn)此查看近期課程計(jì)劃、近期課程簡(jiǎn)報(bào)。

    ① 北京班2025年培訓(xùn)計(jì)劃：5.15-17；8.14-16；11.13-15。

    ② 廣州班2025年培訓(xùn)計(jì)劃：5.22-24；8.29-31；11.28-30。

【培訓(xùn)費(fèi)用】

    培訓(xùn)費(fèi)全國(guó)統(tǒng)一價(jià)：4500元/人，包括教材、標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)用品、聽(tīng)課費(fèi)、證書費(fèi)、考試費(fèi)；食宿可統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。

點(diǎn)擊以下鏈接，下載課程簡(jiǎn)章及報(bào)名回執(zhí)表或在線報(bào)名：

ISO20000-1：2018信息技術(shù)服務(wù)管理體系國(guó)家注冊(cè)內(nèi)審員培訓(xùn)班招生簡(jiǎn)章.pdf

內(nèi)審員資格培訓(xùn)班報(bào)名回執(zhí)信息匯總表（樣本）.xls

 非常道管理學(xué)院

ISO/IEC20000-1:2018信息技術(shù)服務(wù)

管理體系國(guó)家注冊(cè)內(nèi)審員培訓(xùn)班招生簡(jiǎn)章

各企事業(yè)單位及有關(guān)人員：

【培訓(xùn)背景】

    目前，我國(guó)的信息化建設(shè)已從IT系統(tǒng)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段逐步向業(yè)務(wù)應(yīng)用階段躍升，同時(shí)，IT系統(tǒng)已成為支撐各組織業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的必要手段。但是隨著IT技術(shù)的快速發(fā)展以及組織業(yè)務(wù)流程的日益復(fù)雜化，如何改進(jìn)和提升依賴于IT的服務(wù)質(zhì)量成了眾多組織（包括政府部門、企業(yè)）關(guān)注的焦點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)管理成了企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)之一。ISO/IEC 20000 IT服務(wù)業(yè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)和國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)于2005年12月、2011年4月15日共同發(fā)布第一版、第二版。此標(biāo)準(zhǔn)將使企業(yè)能夠?qū)ζ涔芾矸��?wù)傳遞的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，衡量其服務(wù)水平，評(píng)估績(jī)效。IT服務(wù)提供者面臨“以最低的成本交付高質(zhì)量的服務(wù)”的持久壓力。無(wú)論是內(nèi)部IT部門還是外部組織提供的IT服務(wù)，都很難與其業(yè)務(wù)和客戶的需求保持一致。ISO/IEC 20000將幫助企業(yè)減少運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，滿足合約和客戶對(duì)IT服務(wù)的需求，改善服務(wù)質(zhì)量并交付最佳價(jià)值。ISO/IEC 20000作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域內(nèi)唯一的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系（ITSMS）提供了指南。

    2018年9月15日ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織及IEC國(guó)際電工委員會(huì)發(fā)布了ISO/IEC 20000-1:2018《信息技術(shù) 服務(wù)管理 第1部分：服務(wù)管理體系要求》即信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)取代ISO/IEC20000-1:2011舊版標(biāo)準(zhǔn)。轉(zhuǎn)換期為標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后的3年，轉(zhuǎn)換期截止后，依據(jù)ISO/IEC20000-1:2011版標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證證書將作廢或撤銷，這也就意味著ISO/IEC20000-1:2011已獲證企業(yè)需要在2021年9月15日之前完成轉(zhuǎn)版審核。

    為了更好的為政府機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)、電信、電力、IT產(chǎn)業(yè)、金融、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等企事業(yè)單位服務(wù)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值，幫助國(guó)內(nèi)相關(guān)單位以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化為依據(jù)研究信息技術(shù)服務(wù)管理模式，降低管理成本，規(guī)范相應(yīng)管理流程，以及為配合支持各企事業(yè)單位在ISO/IEC 20000-1:2018信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS)貫標(biāo)工作中，必須具備一批熟練標(biāo)準(zhǔn)和審核知識(shí)獲得國(guó)家認(rèn)可內(nèi)審員資格管理人才的需求，以及渴望獲得ITSMS管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)管理水平提升和需要獲得國(guó)家認(rèn)可內(nèi)審員資格證書的各級(jí)管理人員、高校畢業(yè)生、社會(huì)人員等各相關(guān)人員的培訓(xùn)需求，廣州非常道企業(yè)管理咨詢有限公司常年主辦ISO/IEC 20000-1:2018信息技術(shù)服務(wù)管理體系國(guó)家注冊(cè)內(nèi)審員培訓(xùn)班。該期培訓(xùn)班均由在信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域有10年以上審核、咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的金牌高級(jí)講師授課，充分保證教學(xué)質(zhì)量。其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)內(nèi)容，有效的課堂規(guī)劃，生動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)演練，再加上經(jīng)驗(yàn)豐富講師的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，在國(guó)內(nèi)歷經(jīng)多數(shù)產(chǎn)業(yè)界學(xué)員代表的考驗(yàn)，評(píng)價(jià)歷久不衰。在課前課后協(xié)助學(xué)員問(wèn)答、討論、解題，有效協(xié)助學(xué)員通過(guò)考試，是您接受ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)訓(xùn)練最完整的解答，也是必要而最有保障的抉擇！機(jī)會(huì)難得！迫不及待！

一、培訓(xùn)內(nèi)容：

    ◆ IT服務(wù)管理的發(fā)展趨勢(shì)

    ◆ 標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

    ◆ ISO/IEC 20000-1:2018《信息技術(shù) 服務(wù)管理 第1部分：服務(wù)管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)講解

    ◆ IT服務(wù)過(guò)程管理控制：服務(wù)交付過(guò)程、控制過(guò)程、關(guān)系過(guò)程、解決過(guò)程、發(fā)布過(guò)程

    ◆ IT服務(wù)管理體系相關(guān)審核知識(shí)

    ◆ 審核方法和技能                           

    ◆ 跟蹤驗(yàn)證和發(fā)證后監(jiān)督的要求及程序

    ◆ 審核委托方、受審核方、審核組長(zhǎng)、審核員的職責(zé)

二、培訓(xùn)對(duì)象：

    ● 以ISO/IEC 20000-1:2018作為符合性要求的內(nèi)部審核員；

    ● 負(fù)責(zé)建立和實(shí)施ISO/IEC 20000-1:2018體系的人員；          

    ● IT服務(wù)管理項(xiàng)目經(jīng)理、IT經(jīng)理、系統(tǒng)經(jīng)理；

    ● 企業(yè)的IT服務(wù)管理體系審核人員及質(zhì)量管理人員；    

    ● IT服務(wù)管理咨詢和服務(wù)提供企業(yè)的專業(yè)顧問(wèn)人員；

    ● IT服務(wù)管理方面的專家、學(xué)者及利益相關(guān)方；

    ● 其他想了解國(guó)際最新信息技術(shù)服務(wù)管理理念的人員；

三、 培訓(xùn)講師

    由在信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域有10年以上審核、咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)專家金牌高級(jí)講師授課。

四、 培訓(xùn)費(fèi)用

    培訓(xùn)費(fèi)全國(guó)統(tǒng)一價(jià)：4500元/人，包括教材、標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)用品、聽(tīng)課費(fèi)、證書費(fèi)、考試費(fèi)；食宿可統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。

五、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)

    請(qǐng)按以下培訓(xùn)計(jì)劃及非常道管理學(xué)院近期課程計(jì)劃安排，點(diǎn)此查看近期課程計(jì)劃、近期課程簡(jiǎn)報(bào)。

    ① 北京班2025年培訓(xùn)計(jì)劃：5.15-17；8.14-16；11.13-15。

    培訓(xùn)地點(diǎn)：北京東城區(qū)地壇北里1號(hào)喜馬拉雅賓館二層會(huì)議室，地鐵5號(hào)線和平里北街A1口出即到。

    ② 廣州班2025年培訓(xùn)計(jì)劃：5.22-24；8.29-31；11.28-30。

    培訓(xùn)地址：廣州市越秀區(qū)寺右新馬路77號(hào)佳地華苑大廈四樓。交通指引：從火車站或其他站點(diǎn)乘坐地鐵五號(hào)線在五羊邨站下，從D出口出，再沿著寺右新馬路往西走200米即到（浦發(fā)銀行樓上）。

六、報(bào)名及報(bào)到事宜

    請(qǐng)參訓(xùn)學(xué)員填寫《內(nèi)審員培訓(xùn)報(bào)名回執(zhí)表》(點(diǎn)此下載)，于開(kāi)課前1-2月以電郵回傳到非常道管理學(xué)院。

    簽到、領(lǐng)取培訓(xùn)教材資料時(shí)間是：開(kāi)班第一天上午8:00-8:50；繳費(fèi)一般是提前銀行轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)。

    每天上課時(shí)間：9:00-12:00；13:30-17:00，中間如有調(diào)整，授課教師或班主任會(huì)在課堂公布確認(rèn)。

七、聯(lián)系方式

    報(bào)名咨詢熱線：020-87586826                     聯(lián)系人：彭程 老師

    郵箱：794203297@qq.com                        手機(jī)（微信）：15817139618 

    非常道管理學(xué)院官網(wǎng)：http://www.fcdao5f.com          注冊(cè)審核員交流總?cè)海?span style="color: rgb(0, 112, 192);">251356466

    非常道標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)官網(wǎng)：http://www.qq577.cn          非常道管理學(xué)院微信公眾號(hào)：fcdao5f

八、繳費(fèi)方式

    請(qǐng)于開(kāi)課前2周左右，按如下我司銀行信息轉(zhuǎn)帳繳費(fèi)，一般不接收現(xiàn)場(chǎng)繳納現(xiàn)金。

    【開(kāi)戶銀行】 中國(guó)工商銀行廣州東城支行

    【 戶 名 】 廣州非常道企業(yè)管理咨詢有限公司

    【 帳 號(hào) 】 3602,1784,0910,0120,179

    【支付寶賬號(hào)】 15817139618 (注：實(shí)名驗(yàn)證：彭程；備注“學(xué)員姓名或公司名稱及學(xué)費(fèi)”字樣即可。)

九、頒發(fā)證書

    參訓(xùn)學(xué)員經(jīng)非常道咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)考核合格者，由中華非常道管理學(xué)院集團(tuán)有限公司（鋼印）、廣州非常道企業(yè)管理咨詢有限公司（紅章）頒發(fā)ISO/IEC 20000-1:2018信息技術(shù)服務(wù)管理體系《內(nèi)審員資格證書》。該《內(nèi)審員資格證書》由全球首次倡導(dǎo)“內(nèi)審員是體系維護(hù)的衛(wèi)士、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)兵、審核改進(jìn)的強(qiáng)將”及“為非常視野、非常認(rèn)真、非常專業(yè)、非常卓越、非常增值而行”并踐行的非常道咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)。各認(rèn)證機(jī)構(gòu)、各企事業(yè)用人單位均廣泛采證，權(quán)威性強(qiáng)，國(guó)家認(rèn)可，國(guó)際通用。辦證學(xué)員需提供身份證復(fù)印件一份、辦證免冠1寸照片2張。非常道咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)審員資格證書樣本及重要說(shuō)明請(qǐng)點(diǎn)擊查看。

    備  注：學(xué)員食宿自理，外地學(xué)員如需住宿可幫助安排，費(fèi)用自理。 如企業(yè)需培訓(xùn)人員多于15人，也可選派老師來(lái)貴司內(nèi)訓(xùn)授課。歡迎您來(lái)電咨詢具體開(kāi)班情況。

廣州非常道企業(yè)管理咨詢有限公司

http://www.qq577.cn